（1）习惯性客套。领导一般都是“讲文明懂礼貌”的，职位越高，身段越低，对员工说话都非常客气。员工办理事务，领导常常挂在嘴边说“谢谢”。这个“谢谢”，就是文明用语而已，没有什么过度解读。一般情况下，回复一句“应该的”就OK了。

（2）表扬+感谢。领导安排任务，下属出色完成，甚至超出领导预期。领导真诚地说“谢谢”，这里面既有感谢的含义，也有表扬的含义。下属回复的话术，一定要体现你“懂”领导的两层含义，既要表示谦虚，又要表示“领情”了。

（3）公开场合树典型。领导在会议上公开感谢下属，不仅仅只是感谢，还有“树典型”的意味。比如上面例子中，领导当众感谢小丽及时提供资料，就要提倡要“及时”这种作风，当然了，也有说给某些“不及时”员工听的警示意味。

（4）送礼之后的回复。下属给领导送礼物，正派的领导也会收下小礼物，对下属表示“感谢”。下属如果回复“应该的”，是不是缺心眼呀？这不是代表“下属应该送礼吗？”

（5）私下敲打。领导安排下属做事，结果办事效果不理想。领导虽有不满，但不想挫伤下属积极性，也会淡淡地说一声“谢谢”。如果下属听不出领导不满的含义，情商确实有点欠费。

【二】如何高情商回复呢？主要有四个话术。

（1）常规性礼貌回复。完成一般性任务后，领导习惯性说“谢谢”，员工也文明礼貌地回复“应该的”就够了。事情本来就是芝麻小事，大家互相客套一下就可以了。

（2）拔高回复的层次。公开场合“褒奖式”说谢谢，领导就是要肯定先进，树立标杆。作为下属，就要理解领导的良苦用心，不要简单地回复“不客气”，而是要回复“我应该感谢领导给我这次机会”，或者是表态式回应：“谢谢领导鼓励，我以后再接再厉”。如果你的直接上司也在场，干脆拔高到团队精神层次来回复：“更应该感谢我们团队”。