首先，我们需要明确的是，如果自考教育机构在合同中明确规定了退费的条件和标准，那么学员就应该按照合同中的规定进行退费申请。如果教育机构拒绝退费，学员可以通过法律途径来维护自己的权益。

其次，如果合同中没有明确规定退费条件和标准，那么学员可以先通过协商的方式和教育机构进行沟通。如果教育机构仍然拒绝退费，学员可以向有关部门进行投诉或者通过法律途径来维护自己的权益。

1.携带相关资料去消费者协会投诉培训机构不退钱。

2.前提是确有退费情况。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。

向消费者协会投诉。具体如下：

1学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”。

2培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。

3学员或家长可以提供缴费依据和书面材料，协调退费事宜。