不能使用催，在约定时间客户没有到来，首先是等候，然后才是询问没有到场的原因。

与客户越好的时间，客户没有到，一种是迟到，还在路上或者有事情临时耽误不能按时到场；也有可能是客户确实忘记了。

在这样的情况下，在约定时间过一刻钟后，联系客户询问原因，以及是否能到场；如果不能到场就越好下次的时间并在下次快到约定时间提前提醒一下。

约好的顾客没来，我觉得先不要催促吧，先等等看，说不定人家忙去了，再加上是顾客，等一下也很正常