1.

定义质量标准:为了实现质量管理,首先必须明确定义质量标准,根据客户和用户的需求来满足此类需求,并按相关法规规定标准,它们确保产品和服务的质量和可靠性。同时为了满足客户及其用户的要求,还必须继续检查和改进质量标准。

2.

启动质量计划:第二步启用质量计划。质量计划旨在在满足顾客要求的同时,避免并减少产品及服务不良质量所带来的损失和风险,它还可以帮助企业根据具体情况来确定详细的检查和维护措施。

3.

确保产品质量:第三步确保产品的质量,实施质量计划符合质量标准的结果才可以表明产品质量,因此企业必须采取措施确保产品的质量。非常客观的检测和评估可以为这一过程提供很好的帮助,确保质量标准的任何变化及时被发现和处理。

4.

完善质量改进系统:最后,要确保企业的质量管理体系始终在进步和发展。

全员质量管理四步法:

1、质量是检查出来的，典型企业：1913年福特汽车的大批量生产；

2、质量是生产出来的，典型企业：1960年代的丰田汽车的精益生产；

3、质量是设计出来的，典型企业：1990年代的GE公司的六西格玛设计；

4、质量是为客户创造价值，典型企业：2000年代的苹果公司的智能手机。