银监会作为监督管理银行金融业的机构，也是银行上上下下最害怕的机构。几乎涉及到银行业的监督管理问题都会交由银监局处理，银监局在接到客户书面投诉后会将投诉转发给相关银行进行处理，并要求银行即刻对相关事宜作出调查并回复投诉者。

若投诉事件重大，银监会也会要求银行对事件作出详细的解释和回应，如果投诉涉及到银行审慎监管方面，银监会将采取更合适且隐秘的监管措施。

银监局是银行的管理部门，如果投诉到银监局，就等于是被告状了。