1、一般的原因是默认打印机选错了，可能是安装了仿真打印机（虚拟打印机），可以进入进入控制面板，进入“打印机和传真”，看看默认打印机是否是“Microsoft XPS Document Writer”了（左上角会有个勾的标志），对着真实的打印机单击右键，设为默认打印机，一般就能正常打印了。

2、还有一种可能就是打印机的端口选择了文件，进入“打印机和传真”，对着默认打印机单击右键，选择属性，单击“端口”页，端口列表中有一个“File 打印到文件”的，如果选中了它就会在打印时出现保存页面。选择真实的打印端口即可。

3、如果以上两种情况还不能解决，重新安装打印机驱动程序。