负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；负责建立和维护服务网络，并负责售后服务质量进行顾客电话回访；负责客户满意度、售后人员的服务态度、售后维修问题是否解决进行跟踪登记；

负责协助发送设备维修配件等派发事宜、各项服务费用结算和各项费用报销申报

一般处理一些客户投诉，或者接听电话。