任何一通陌生电话来访都不能直接成为朋友，抓住客户的需求，积极提供解决问题的办法，逐渐打消客户的防备念头，获得更多的客户信息！！多次交流和接触才能更好的达到信任的关系！！朋友关系也就水到渠成！