解决方法：

1、账号无论是否入驻成功，用户的身份证件和手机号都会被注册账号所占用，无法被新的账号使用。

2、已经成功入驻的自媒体账号，无法更换运营人信息，账号昵称、简介和头像，可以在用户后台的高级设置中自行修改，每隔7天允许修改一次。

3、已经成功入驻的媒体、企业机构、政府账号，可发信到sohump#vip.sohu.com（#号请改为@）申请更换运营人信息。账号昵称、简介和头像，可以在用户后台的高级设置中自行修改，每隔7天允许修改一次。

4、账号未入驻成功，将占用的身份证件、手机号释放出来。方法如下：1）登录账号，选择“修改注册信息”，填写新的身份证件或手机号重新注册，提交审核通过后，新的身份证件或手机号会替换原有信息，并将原身份证件或手机号进行释放。

2）登录账号，选择“重选注册类型”，会将账号注册时填写的全部资料信息清空，释放出被占用的申请人姓名、身份证件、手机号等个人信息，退回到初始注册界面。

3）如账号注册申请被驳回，您没有进行上述操作之一，则您的身份信息包括姓名、身份证件号码、手机号等信息，仍然会被此账号占用。无法使用此身份信息注册新的账号。