餐饮部负责制定菜单、餐饮创新、特色菜推广和营销工作，增加酒店的收入。负责接待客人；

（2）接受客人的预订；

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（3）为客人提供有关酒店的信息；

（4）处理客人的投诉；

（5）向客人收取房费和服务费。

2、客房服务员

客房服务员负责整个客房服务的运作。他们的主要工作内容包括：

（1）负责协助客人住宿入住和退房；

（2）检查房间确保房内设施的完好；

（3）为客人提供更多的服务，如洗衣服务、购物指南等；

客房保洁员，前台服务员，大堂经理，餐厅服务员。酒店里一般都有客房保洁员，前台服务员，大堂经理，餐厅服务员。酒店的客房保洁员主要工作是，当客人退房后，为了保证后续的旅客能够顺利入住，需要保洁员来给客房打扫卫生