公众心理是日常社会生活普遍存在的一种团体心理现象，在现实的社会团体中，人们对于某一对象的共具人理行便向，就是公众心理定势。人们共同的心理行为倾向不是先天就有的，它是在定的社会条件下经过人们相互作用以后，使个人的社会经验积累凝结而形成的。

公众心理是公关活动的承受者对主体行为的感知与反映，它是组织调整自身行为以塑造良好形象的根据。公众心理包括个体心理和群体心理两部分，理解公众心理的含义必须把握以下几点：

第一，这里讲的公众心理必须是指,在公共关系活动中表现出来的公众心理，也就是说，我们所讲的公众心理必须与公共关系活动有关。

出车祸者需要心理营救

第二，公众心理具有主观性与客观性相统一的特点。

第三，公众心理不是单一的，片面的，而是多样化的，多层次的。

第四，公众心理不是固定不变的，而是不断发展变化的。