这个先不要着急，首先看下以前缴费的单子还在不在，在的话上面就有关联号码，通过10000号就可以查询到。还有就是您的宽带一定有等级客户名字或者身份证号码吧？如果登记过打10000号提供给话务员就可以查了。账号密码忘记只能通过10000号提供相关资料才能查的到。