SQE在面对品质不良时,可以采取以下步骤进行处理:
1、确认问题:SQE需要到现场确认产线投诉是否属实,并判断不良品的原因和来源。
2、分析问题:SQE可以采用多种方式,包括5why和5W1H等,帮助供应商找出品质不良的根本原因。在这个过程中,可以搜集统计数据,从人机物法环分别进行分析,确认是process问题还是人为问题,并找出解决办法。
3、与供应商协商:SQE可以与供应商进行协商,提出改善方案,并要求供应商进行改善。
4、监督改善过程:SQE需要监督供应商的改善过程,确保改善措施得到有效执行。
5、跟踪结果:SQE需要对改善后的产品进行跟踪,确保问题得到彻底解决,同时对供应商的配合度进行评估。
6、预防措施:SQE需要总结此次品质不良的经验教训,制定预防措施,避免类似问题再次发生。