基层服务岗位是指负责直接与社会大众打交道，回应公众诉求、解决民众问题的工作岗位。

他们在履行职责的过程中，要能够及时准确地反映社会各界的意见和诉求，有效地协调社会各方的关系，及时掌握人民群众的思想动态，及时发现突发状况，准确判断当前社会氛围；要综合调动各方面的资源，采取有效措施抓住社会热点、真实反映民众利益；要勇于承担社会责任，开展针对性的宣传，及时发现社会矛盾，积极维护社会稳定，建立和谐社会。

街道社区的人员就是基层服务岗位了。