这种情况建议您最好到当地OPPO售后服务中心刷机处理，也可以在ColorOS官网下载相关固件包进行刷机。

您可以按照以下方法智能查询相关信息。OPPO客户服务中心地址及相关信息查询方法：

1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；

2.点击进入OPPO会员--客户服务--服务网点查询，还可以进行预约维修。

3.进入OPPO社区--探索--客户服务--服务中心查询。