人际沟通能力,是指通过情感、态度、思想、观点的交流,建立良好协作关系的能力。提高沟通能力，无非是两方面：

一是提高理解别人的能力，

二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？

心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。