护士综合素质标准

仪容仪表 〔1〕着装:着装整洁。工作时一律着护士服,戴燕式护士帽,穿护士鞋,夏 季穿肉色或白色袜。着短袖时,内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

〔2〕仪表:仪表端庄大方,淡妆上岗,佩戴统一头饰,不散发,发不过肩, 刘海不过眉,不佩戴首饰。

〔3〕举止:精神饱满,举止文雅,姿态端正。工作时 调振动状态。不在工 作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”:说话轻、 走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。

2、语言态度 〔1〕微笑服务, 微笑要发自内心,亲切自然。 〔2〕主动与他人打招乎,遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。

〔3〕微笑从身边做起,如见到同事,上司,包括非本科室职工,微笑并主动打 招乎,管理人员主动向候职工。 〔4〕尊重患者的人格和权利,对患者一视同仁。 〔5〕态度和蔼,语言文明,解释耐心。 〔6〕工作时不谈论与工作无关的内容,不谈论患者的隐私,并保守患者秘密。

3、沟通交流 〔

2013“优质护理服务”规范要求

护士综合素质规范 1、仪容仪表 1 着装:着装整洁..工作时一律着护士服;戴燕式护士帽;穿护士鞋;夏季穿肉色或白

优质服务基层检查内容：安全防范，操作规范且人性化，服务态度等