培训专员确保了培训人员和客户的良好关系。培训专员都受到了良好训练，他们促进了通用公司更快地实现目标，还有效解决了客户所面对的特殊问题。

培训专员可以得到他们所需要的更多时间去集中精力辅导客户。这些时间在他们看来是工作时间的一部分，而并不是加班时间。