航空票务做：

1 客户预订服务。包括接听热线电话，提供国内和国际机票的咨询、查询、预订服务，帮助客户选择航班并推荐合适的航班。

2 机票预订操作。熟悉并能够操作黑屏系统，进行国内外机票的预订、出票、退票、改签等操作。

3 客户服务。为客户提供专业、热情、周到的服务，确保服务的及时性和准确性。这包括解决客户的退票、改签等特殊问题，以及接待上门取票的客人并提供相关咨询。

4 信息管理。负责客户信息的核对、更新和完善，确保信息的完整性和准确性。

岗位职责:

1、为客户提供机票的预订服务，包括咨询、查询、预订、帮助客户选择价格、推荐航班；

2、接待上门取票的客人，为客人提供相关的咨询；

3、解决客户的退、改、签等特殊问题；

4、负责销售报表的统计、完善；

5、提高用户满意度。