中餐服务的礼仪主要涵盖以下方面:
仪表、仪容和仪态:工作人员需要着装整洁、无异味、无异物,保持微笑,态度亲切。在服务过程中,保持正确的站姿、坐姿和行姿,给客人留下良好的印象。
服务态度:在接待客人时,要热情、耐心、细致,同时注重对客人的需求做出敏感反应。
用餐礼仪:如先等主人开始,对重要的客人要安排主座,饭桌上要先让年长者或位高者先入座和先动筷,对进餐的速度和进餐量要适当控制等等。
饮酒礼仪:在酒桌上要注意饮酒的量和时间,不要强劝别人喝酒,同时要注意酒水的温度是否适宜。
语言礼仪:在服务过程中,使用的语言要文雅、礼貌、热情,并注意语音、语调、语速的控制。
行为礼仪:在服务过程中,要注意行为举止的文明和得体,避免不必要的身体接触和肢体动作,做到轻盈、得体、自然。
以上这些都是中餐服务礼仪的基本要求,希望能对您有所帮助。