如果你是使用自助缴费终端用现金缴费失败，出现你的这个情况，你可以携带该缴费失败的发票到附近的联通营业厅要求工作人员为你处理，或者你可以登陆网上营业厅www.10010.com或致电10010查询你的余额，确认是否交费成功。