情绪智力，简称情商，这个概念是由美国耶鲁大学的萨罗威(Salovey)和新罕布什尔大学的玛伊尔(Mayer)提出的。它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。

情绪智力当前存在两类典型定义 ：

一是能力模型的定义。此类定义把情绪智力看作一种能力，主要包括认知、理解和管理情绪，以及运用情绪促进思考的能力。

二是混合模型的定义。此类定义把情绪智力看作是能力和特质的混合，除了能力，如感染力、压力管理和冲动控制等，还把自信、主动、乐观和激励等情感特质囊括。

不论哪类定义，从宽泛意义上都指向情绪情感领域的内容，这些内容对人类复杂行为的理解都有促进作用。