（1）情绪智力属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴，它影响到一个人能否成功地面对环境的要求与压力。它包括五个维度：

①自我意识：体味自我情感的能力；

②管我管理：管理自己情绪和冲动的能力；

③自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力；

④感同身受：体味他人情感的能力；

⑤社会技能：处理他人情绪的能力。

（2）情绪智力是重要的原因是：

①现代社会，工作节奏加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作压力和精神压力越来越大，尤其是管理者所承受的压力更比一般员工承受的压力大得多，而提高情绪智力可以缓解压力，使事情处理得更好。

②情绪智力对工作绩效有重要的影响