1、告知火灾地点的准确地理位置，包括市(县)、镇、街区(村)、道路(社)、门牌号码及单位名称；同时告知报警人姓名、联系电话、住址、工作单位。

3、耐心回答“119”接警人员的提问；报警后电话机旁应留人，或者把手机随身携带，注意来电，以便随时和消防部门联系；有新的情况要及时告知“119”火警台。