打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉;

定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉;

接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉;

询问顾客的要求(希望、喜欢)：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。

拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳;

商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说;

让顾客选取商品(成交)：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象;

收款：面带微笑并说声：谢谢;

包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上;

行礼：目送顾客离开，道声 “慢走，欢迎再来”，顾客走远，要招手示意。

1、需要按照正常的待客方法，迎接，安顿，招待。

2、沟通你们之间最恰当的语言就是你们之间的业务和业务的延展性话题。

3、话题的方法：聊你自己，聊他的工作，聊你们本地的风俗。

4、尊重别人，为别人着想的同时，不要忘记尊重自己。客户走时一定要远送，不能只送出家门。