沟通与理解，即通过有效的沟通来理解冲突的起因和影响，进而寻求合理的解决方案。这包括倾听各方观点、表达自己的感受和需求，以及寻求共同利益和妥协。在沟通过程中，要避免攻击性的言辞和行为，而是关注解决问题的方法和建立良好的关系。

当代管理学，指的是过程型管理学，其中包括计划，组织，指挥，协调，控制五个关键因素。

其中，针对冲突管理的内容属于协调控制的环节，因此，处理冲突的核心是协调和控制。