1、财务方面 2、客户方面 3、内部经营过程方面 4、学习和成长方面

反映员工方面的指标主要有员工的满意程度，员工的稳定性，员工的创新性等；信息系统的生产能力可以通过及时、准确地把关键客户和内部经营的信息传递给制定决策和工作的一线所用的时间来计量；内部流程的考评可以通过检查企业成功因素及内部经营提高率的情况来实现。