整个谈判过程包括以下四个步骤：开局，报价，磋商及成交。谈判者应掌握每个步骤的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。首先学习第一个步骤：开局。

开局的主要任务是建立良好的谈判气氛，互相交换各自意见，进行开场陈述及摸底等。俗话说：好的开始是成功的一半。在一次谈判中，开局阶段对谈判的成败有着非常重要的影响，因此，谈判人员应当重视开局。