移动手机本地拨打和接听10086将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。

当客户使用其它通信如电信、联通方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。