您好 “质量是免费的。”这句名言出自于美国“质量之父”菲利普·克劳士比，他曾提出了享誉全球的“零缺陷”管理理念。

克劳士比认为，如果生产者在每一次作业的过程中总能满足全部要求，那么其产品质量就能接近达到“零缺陷”这一目标，从而避免传统质量管理在补救措施上的成本浪费。