业主聘用监理单位对工程建设进行管理，具体管理内容是由监理合同确定的，比如单纯施工，方案设计、施工、保修阶段监理等。

监理单位用自己的智力服务为业主服务，代替业主控制投资质量进度安全等，确保项目顺利进展。

监理根据国家法律和本项目的合同、规范、规程、标准，秉承优质服务，公正科学，廉洁自律；发挥技术优势，按照业主要求和质量体系运作，实现“监理工程满意率100%”的质量目标。

监理人员的素质在监理咨询中起决定性作用，在处理业主、施工单位关系中至关重要，直接导致所监理工程项目的安全质量和影响咨询公司的声誉。

“打铁必须本身硬”，监理人员具有良好的素质，才能有效保证工程的安全、质量，才能取信于人。为此，监理人员必须做到：思想端正，作风过硬，业务精通，勤奋务实。