仪容、着装、仪态是服务礼仪的重要组成部分。

而仪态是其中最富能动性的一环。

有形、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立银行人员和银行的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让银行人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。