协调人际冲突3种基本的策略,即

"输一输

"法,

"输一赢

"法和

"赢一赢

"法.其中赢一赢法是够通中解决人际冲突的最为有效的方法.

1)输一输法.指在解决冲突的过程中双方中均受损失的一种方法.其具体方法是:

在沟通中相互妥协或采取折衷的方案;

给冲突的一方提供不合理的补偿:

无法沟通而求助于第三方或仲裁人:

求助于现有的规章制度.

2)

"输一赢

"法.指在解决冲突中,一方利用各种手段获胜并使另一方受损的一种方法.具体表现为:

沟通双方都十分明白双方利益的界线;

双方在沟通中相互攻击；

沟通双方都是从自己的角度讨