有多种身份。在大厅柜台上为客户服务的，叫柜员。在大厅里为客户服务的，叫大堂经理或大堂副理，银行客户部为客户服务的，叫客户经理，有专门为客户理财服务的，叫理财经理，行长们也要为客户服务，则叫高级客户经理，还有在服务热线为客户服务的，叫热线客户经理。