专心倾听。倾听往往是一种难得的与人交流谈话的方式，也是一种好的德性和修养。专心倾听还是对对方的一种很好尊重。更重要的是，在专心倾听中，可以学习对方的说话技巧、表达方法、语言水平；可以听出对方表达的说话要点，厘清对方的说话思路；可以在倾听的同时产生和形成自己的看法和观点。然后再把自己的观点再反馈给他，形成有效沟通。

那就抓住他心里特点，知道他想表达什么，顺藤摸瓜即可。

尽量已和为贵，减少冲突的机会