如果收到产品外包装无破损少件的，那么你在签收开箱的第一时间需要提供收到的产品照片，还有外包装照片，这个包裹的称重，这三样都需要发给商家那边，商家会联系物流公司查询包裹发出的重量，还有联系仓库那边调监控确认的，如果是少发的你可以要求补发或是退差价的