可以把说话大声的乘客带到一个安静的环境。

作为一个火车上的乘务员，很重要的一点就是要及时的调整乘客之间的矛盾，对于那些情绪比较激动，说话声音比较大的人，需要尽快把他带到一个相对安静的环境让他安静下来，不要影响到周围乘客的乘车。