公交司机是一个面向社会与人打交道需要与人正常沟通的 工作所以必须要经常学习，提高自己掌握一些人的心理活动和心理素质提高个人的沟通技巧十分重要。

对待老人老人，小孩儿，女人年轻男士采取的方式方法是不一样的。要很耐心的理解他们的诉求。让每个人都高高兴兴的乘车满意的下车。