首先需要确认打印机安装是否正常,数据线连接是否正常连接。

2接着查看打印机是否设为默认打印机：桌面双击我的电脑，然后点击打开控制面板，然后点击设备和打印机，然后将需要打印的设备设置成默认打印机。

3然后删除打印机驱动，重新下载：桌面右键我的电脑，然后点击属性，点击设备管理器，点击打印机左侧扩展按钮，右键点击打印机驱动，点击卸载。然后重新下载。

4如果接口连线和驱动都正常，需要用以下方法解决：首先在桌面右键我的电脑，点击管理。

5接着展开“服务和应用程序”，点击“服务”。

6然后在服务列表里找到“print spooler”选项，点击选中，选择停止选项。

7接着用键盘同时按住“win+R”，在对话框内输入“spool”，并点击确定。

8然后将“PRINTERS”内的文件全部删除，

9重新回到“print spooler”选项，点击选中，选择重新启动选项。

10最后把打印机的电源断开3分钟，重新启动电脑，便解决问题。