指的是专业做售后服务人员的一种职业岗位，通常表现在产品的销售后期而反馈出来的问题，自己去解决的一种岗位，所以说在岗位上面一定要认真负责的来接受顾客的反馈，给他们积极的解答解决问题，只有这样才能在工作当中表现出优秀的能力，赢得领导的尊敬，才能提升自己的职位。