如果是弄坏了商品，例如玉器不小心摔碎了，那么我们可以要求顾客支付那个玉器的钱，要注意语气然后适当的打个折。

如果是店里的其它物品（非卖品），我们可以和顾客协商，适当的陪一点钱。

顾客都明白，损坏东西要赔的道理，你可以在结账的时候或者明确告诉顾客，这件东西需要赔偿，麻烦你尽到自己的义务。