在与客户沟通时，需要友好而专业，把握好沟通的节奏和方式。建议多了解客户需求，适时给予专业的建议和支持，同时要注意用户隐私和信息安全，保持良好沟通纪录和态度。

最重要的是，要尽力让客户感到您的诚信和尽责，得到满意的回答和体验。

和顾客沟通时先主动换位思考帮助顾客了解他的需求，要了解到顾客对商品选择的价格定位和需求这些。避免价格上的一口回绝方式，产品功能和质量特别售后这些一定解说细致入微