1. 入职培训：新员工入职后，需要接受公司的基本介绍、规章制度、安全操作等方面的培训。

2. 岗位培训：根据不同岗位的要求，对员工进行针对性的培训，包括服务技能、产品知识、卫生标准等方面的培训。

3. 模拟训练：通过模拟实际工作环境和场景，让员工熟悉工作流程和服务流程，提高服务效率和客户满意度。

4. 实操训练：在实际工作中，让员工逐步掌握各种技能和技巧，提高工作效率和质量。

5. 考核评估：定期对员工进行考核评估，了解员工的工作表现和能力水平，及时发现问题并加以解决。

6. 持续学习：鼓励员工不断学习和提升自己的专业技能和管理能力，为公司的长期发展做出贡献。

一服务礼仪培训，二业务基础知识培训。

三业务流程培训，四顾客投诉培训。

第一,要了解、分析学员的基本情况,如存在哪些培训需求;学员各自的文化程度、知识水平如何;有无工作经验等。

第二,在了解学员情况的基础上,制定授课计划与教案。授课计划是授课的第一步。

第三,准备好讲授过程中要使用的各种视听教具,并选择好培训场地。