根据武汉市住房保障和房屋管理局2017年11月14日颁布 《武汉市住宅物业服务等级标准》，依据住宅物业服务需求的不同，普通住宅物业服务质量分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级5个等级。

其中，一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，物业服务质量越高。物业服务等级标准依据综合管理、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理5个方面来评判。