要盘活银行存量客户，首先需要了解他们的需求和偏好。

通过定期与客户沟通，提供个性化的产品和服务，增加客户的黏性和满意度。同时，利用数据分析和市场调研，发现潜在的交叉销售机会，提供更多增值服务。此外，建立良好的客户关系管理系统，及时跟进客户反馈和投诉，提高客户忠诚度。最重要的是，持续提供优质的金融产品和专业的咨询服务，赢得客户的信任和口碑推荐。

主要体会是学到了相关技巧。比如学会了如何与存量客户进行真情互动，邀请他们定期参加活动，对相关的优惠信息进行推送等。