售后工程师负责技术支持、处理顾客投诉及疑难问题，进行客户调查分析，进行技术交流、完善客户服务品质，控制产品服务质量，改进产品及服务质量，对客户维修要求作出回应并给出解决方案，监督售后服务实施情况等。