手机银行转账退款的流程通常包括以下几个步骤：

确认退款需求

仔细核对交易记录和账户状态，确认需要退款的交易。

联系收款人

如果转账错误，首先尝试联系收款人，说明情况并请求退款。

联系银行客服

如果无法联系到收款人或收款人不同意退款，可以联系银行客服提交退款申请。

提供必要信息

向银行提供转账时间、金额、收款人账户信息等相关证据。

等待审核

银行会对退款申请进行审核，这个过程可能需要一些时间。

退款处理

审核通过后，银行会将退款金额转入用户账户。

请注意，退款操作可能受到多种因素的影响，包括转账的时间、是否为实时到账、以及银行的具体政策。如果转账是实时到账的，可能无法撤销。此外，某些情况下，如转账金额较大或涉及特殊商品，可能需要额外的证明材料。