当你在天猫购买到次品时，你可以按照以下步骤来解决问题：

与商家沟通

首先尝试与卖家沟通，说明商品存在的问题，并提出合理的解决方案，如退货、换货或退款。

保留证据

在整个过程中，确保保存商品照片、订单信息、与商家的沟通记录等证据，以备不时之需。

利用平台机制

如果商家拒绝解决问题或者你对商家的处理结果不满意，可以向天猫平台的客服投诉。

根据天猫的规定，通常商品支持7天或15天无理由退货，你可以利用这一条款进行退货。

法律途径

如果通过平台沟通仍无法解决问题，或者商品对你造成了实际伤害，可以考虑通过法律途径维权。

根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议时，可以通过协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。

其他资源

如果问题依然无法解决，可以尝试联系消费者协会或通过其他官方渠道进行投诉。