营业部要做好服务，可以遵循以下原则和措施：

组织管理

成立由总经理、营业室经理、个金部经理组成的领导小组，负责服务工作的日常管理、培训、检查和考核。

服务人员管理

服务人员包括大堂经理、柜面人员、营销人员等。

服务原则：

热情服务：接待客户要热情，耐心解答问题，以诚待人，不得态度冷漠或拒绝客户合理要求。

规范服务：严格按照业务管理制度和操作流程办理业务，准确、快速，不得违规操作。

精细服务：提高业务技能和综合素质，从细微处做起，提供优质服务。

先外后内：在服务客户与处理行内事务冲突时，优先满足客户服务需求。

营业大厅管理

设置服务理念用语、电子利率、汇率牌等，并公示客户服务投诉电话、产品和服务价格与收费标准。

柜面设置规范、整洁有序，办公桌、椅、柜等摆放有利于协同工作，提高工作效率。