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客户复购率的计算方法主要有两种:
按客户数量计算
复购率 = (重复购买的客户数量 / 总客户数量)× 100%
按购买次数计算
复购率 = (客户重复购买次数总和 / 总客户数量)× 100%
具体应用时,可以根据业务需求和数据可用性选择合适的方法。例如,如果需要了解单个客户的购买频率,可能会采用第二种方法;而如果要评估整体客户的忠诚度,可能会采用第一种方法。